3. Termos e Condições de Uso

Última atualização: 24/07/2026

Seja bem-vindo ao site do Café Betel. Ao navegar ou realizar compras em nosso e-commerce, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Informações de Produtos e Preços

Buscamos apresentar as imagens, descrições e notas sensoriais dos nossos cafés com a maior precisão possível.
Os preços, promoções e a disponibilidade dos lotes podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Os preços exibidos na finalização da compra incluem o valor dos produtos e a taxa de frete calculada para o CEP informado.

2. Cadastro e Responsabilidade

O usuário é responsável por fornecer dados cadastrais corretos e atualizados para que a entrega seja efetuada com sucesso.
A guarda do login e senha de acesso ao site é de responsabilidade exclusiva do cliente.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo logotipos, marcas, fotos de produção e fazenda, embalagens e textos — é de propriedade exclusiva do Café Betel e protegido pelas leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

4. Política de Reembolso e Devolução

Garantir a sua satisfação com nossos cafés é nossa prioridade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Você pode solicitar o cancelamento e devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
Entre em contato com nosso suporte para receber as instruções do processo de devolução.

2. Avaria, Defeito ou Produto Incorreto

Se o pacote chegar avariado pelo transporte ou se você receber um item diferente do solicitado:

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento, enviando fotos do pacote e do produto.
Providenciaremos o envio do item correto ou o reembolso sem nenhum custo adicional.

3. Formas de Restituição do Valor

Após o recebimento e análise do produto devolvido em nossa estrutura:

PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência/PIX na conta do titular em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

5. Política de Envio e Entrega

Trabalhamos para garantir que o seu café chegue até você o mais fresco e rápido possível, direto da origem.

1. Prazos de Processamento e Envio

Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até [X] dias úteis.
Prazo Total: O prazo final de entrega informado no momento da compra é composto pelo tempo de preparação + o prazo da transportadora ou Correios.

2. Opções de Frete

Oferecemos envio via Correios (SEDEX / PAC) e transportadoras parceiras. Os custos e prazos variam de acordo com a região de entrega e o peso do pedido.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu lote de café for despachado, você receberá um e-mail com o código e o link para acompanhar o rastreio do seu pedido em tempo real.

4. Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega

Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
As transportadoras realizam até 2 a 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote.